Política de devoluciones y reembolsos

En La Curandera Mágica, cada producto es elaborado con intención, de manera artesanal y consciente. Por esta razón, contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos, la cual se rige por la normativa colombiana y las particularidades de nuestros productos.

Al realizar una compra en www.lacuranderamagica.com.co, el cliente acepta esta política.

1. Naturaleza de los productos

Nuestros productos corresponden a artículos de uso personal, ritual y bienestar, elaborados de forma artesanal, por lo que no admiten devolución una vez abiertos, usados o manipulados, por razones de higiene, seguridad y energía del producto.

2. Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde al producto comprado.

• El producto presenta daños visibles ocasionados durante el envío.

• El pedido llega incompleto.

En estos casos, el cliente deberá notificar la novedad dentro de un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido, enviando un correo o mensaje por WhatsApp con:

• Número de pedido

• Descripción del inconveniente

• Evidencia fotográfica del producto y empaque

3. Reembolsos

Una vez evaluado el caso y confirmada la novedad, La Curandera Mágica podrá ofrecer:

• Reposición del producto sin costo adicional, o

• Reembolso del valor pagado, según disponibilidad y acuerdo con el cliente.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y podrán tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la pasarela de pago y la entidad financiera.

4. Productos que no aplican para devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o manipulados.

• Productos adquiridos en promociones especiales.

• Cambios por percepción personal, aroma, color o expectativa subjetiva del producto.

• Errores en la dirección de envío suministrada por el cliente.

5. Cancelaciones

Las cancelaciones de pedidos solo serán aceptadas antes de que el pedido haya sido despachado.
Una vez enviado, no será posible realizar cancelaciones ni reembolsos.

6. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales:

📧 Correo electrónico
💬 WhatsApp

7. Modificaciones

La Curandera Mágica se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.